“現(xiàn)在政務服務流程越來越方便，大大減少了我們企業(yè)的工作量。”4月15日，金欣商貿有限公司負責人張磊為中衛(wèi)市政務服務中心送來一面寫有“高效規(guī)范辦實事，便民利企暖人心”的錦旗，對該中心優(yōu)質高效服務表示感謝。

張磊說，過去辦理各類業(yè)務往往耗時耗力，流程復雜手續(xù)繁瑣。如今申請材料簡單且審批流程規(guī)范，服務質量明顯提升，窗口服務專業(yè)熱情。更讓張磊記憶深刻的是，就算臨近下班時到大廳辦理業(yè)務，窗口工作人員也會耐心辦理。

近年來，中衛(wèi)市以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦企業(yè)需求，推出全流程幫代辦服務“升級版”。通過開展周內延時服務、周末“不打烊”服務，并在政務服務大廳設立企業(yè)服務專區(qū)和“政企連心屋”，為企業(yè)提供公司設立、政策咨詢等精準化、個性化服務，形成“基礎政務服務+增值服務”的“一類事”服務模式。

今年，中衛(wèi)市政務服務中心進一步優(yōu)化服務，采取線上線下相結合的方式，為企業(yè)提供項目報批、規(guī)劃設計等全流程咨詢和精細化指導，并對申報材料、辦事流程進行細化梳理，讓企業(yè)辦事更便捷。同時，暢通部門協(xié)調聯(lián)動機制，在12345政務服務熱線平臺設立企業(yè)投訴及營商環(huán)境咨詢專席，24小時響應企業(yè)訴求，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。截至目前，中衛(wèi)市政務服務中心審批（服務）事項辦結率達96%，滿意率達97%。

“我們將持續(xù)深化政務服務改革，提升服務水平，為企業(yè)發(fā)展和群眾生活提供更多便利。”中衛(wèi)市政務服務中心綜合科科長胡曉芬說。