“現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)流程越來(lái)越方便，大大減少了我們企業(yè)的工作量?！?月15日，金欣商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人張磊為中衛(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心送來(lái)一面寫(xiě)有“高效規(guī)范辦實(shí)事，便民利企暖人心”的錦旗，對(duì)該中心優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示感謝。

張磊說(shuō)，過(guò)去辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)往往耗時(shí)耗力，流程復(fù)雜手續(xù)繁瑣。如今申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單且審批流程規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，窗口服務(wù)專(zhuān)業(yè)熱情。更讓張磊記憶深刻的是，就算臨近下班時(shí)到大廳辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員也會(huì)耐心辦理。

近年來(lái)，中衛(wèi)市以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦企業(yè)需求，推出全流程幫代辦服務(wù)“升級(jí)版”。通過(guò)開(kāi)展周內(nèi)延時(shí)服務(wù)、周末“不打烊”服務(wù)，并在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)和“政企連心屋”，為企業(yè)提供公司設(shè)立、政策咨詢等精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，形成“基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)+增值服務(wù)”的“一類(lèi)事”服務(wù)模式。

今年，中衛(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，采取線上線下相結(jié)合的方式，為企業(yè)提供項(xiàng)目報(bào)批、規(guī)劃設(shè)計(jì)等全流程咨詢和精細(xì)化指導(dǎo)，并對(duì)申報(bào)材料、辦事流程進(jìn)行細(xì)化梳理，讓企業(yè)辦事更便捷。同時(shí)，暢通部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)設(shè)立企業(yè)投訴及營(yíng)商環(huán)境咨詢專(zhuān)席，24小時(shí)響應(yīng)企業(yè)訴求，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。截至目前，中衛(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心審批（服務(wù)）事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)96%，滿意率達(dá)97%。

“我們將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，提升服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展和群眾生活提供更多便利?！敝行l(wèi)市政務(wù)服務(wù)中心綜合科科長(zhǎng)胡曉芬說(shuō)。